（1）目前没有全部开通，只有9省市可以查，可能您所在地区不在可以查的范围。
（2）征信平台由于试用期，所以需要注意的是，征信记录查询结果并非即时返回，用户需在提交查询申请24-72小时后可知道，所以失败很常见。
以下三种情况会造成认证失败，属于正常情况：
一、是从未在银行办理过贷款，也没有使用过信用卡等；
二、是对自身信用交易状况不熟悉，未能正确回答所提问题；
三、是本人的真实信息与征信系统收集的信息不一致。
解决步骤：
第一：若出现上述情况，个人可以转用其他银行未过期的数字证书方式进行身份验证。
第二：也可以到人民银行分支机构现场查询。
需要您本人亲自查询或授权他人到现场查询。
届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。
另外，在查询时，您还需如实填写个人信用报告本人查询申请表。
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