首先可以看一下有没有收到出票成功的短信。
然后可以登陆携程网，在个人订单里查询你的订单，看一下是不是有有效订单。
如果都有的话，可以直接在携程网上发邮件或者留言给客服反馈，会有专门的处理人员回复的
，如果确实是有订单却取不了，可以两倍返回车费，还可以协商住酒店。
