1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-（我的设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。
1.在待机屏幕中，选择【应用程序】。
2.选择【设定】。
3.用手指向上滑动屏幕，选择【辅助功能】。
4.用手指向上滑动屏幕，点击【关闭所有声音】，将对钩取消。
提示：
如果按照以上方法设置手机听筒依然没有声音，可以备份手机上的数据后，将手机恢复出厂设置。(应用程序→设定→重置→恢复出厂设定)
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