一般情况下是自己设置的问题，可以看一下电话铃声是不是设静音了。
如果以设置成不是静音的话，可能就是手机问题了。申请售后。
打开手机，“设置-->声音和振动-->电话铃声”，进入后可选择“自定义铃声”中的“本地音乐”或者“在线音乐”，也可以设置系统铃声。
在设置-铃声和振动，可以设置来电铃声的大小，已经更换铃声，如果还是没有声音，如果重启手机之后还是没有效果，建议到售后维修中心检测售后。
点设置，关闭辅助功能里的驾驶辅助就好了
