不是手机问题，是软件问题。1.核实手机是否登录了旺信或者登录了手机淘宝客户端中的旺旺，这三个旺旺不支持同时登录。2.手机是否装有省电应用，若装有省电应用（e.g360手机助手、金山电池医生），请将千牛加入应用内的白名单。3.手机网络登录QQ、微信时，是否能正常接收消息。4.iPhone用户：千牛设置——聊天设置，确保已经勾选“后台保持在线”若上述操作后，仍出现该状况，请通过千牛中的问题反馈，进行提交
