您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
温馨提示：您在前往客户服务中心前，先电话确认下客户服务中心是否正常上班，避免白跑一趟。
如果您使用的是华为手机，建议您提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下： 1、通过手机自带服务（或者会员服务、手机服务）APP里面的“服务-服务网点”可以查询到最近的服务中心；2、可以电脑登录华为官方商城
长按电源键关机就是。或者扔到一边去没电了就不叫了。
这个拿出去给专业人士修吧
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