出现此问题,可能是由于您使用了非官方的 OTG 连接线或转接头、设备本身存在问题等多种原因,请您参考如下场景排查处理:
1、如果连接 OTG 设备提示功能不可用
可能是兼容性问题,需与卖家确认是否适配荣耀手机。
2、如果连接的是移动硬盘
手机将会为移动硬盘提供电压。请您更换其他设备尝试连接,如其他设备均连接正常则可能是此设备自身受限的原因,部分对供电电压要求较高的移动硬盘,可能会因为电压无法正常使用导致不能被手机识别。
3、如果连接的是 U 盘
请您检查 U 盘在其他手机或者电脑上连接是否正常,如果在其他设备上也存在问题,则可能是 U 盘已被损坏,建议更换 U 盘尝试。
4、如果连接的是鼠标、键盘等设备
连接到其他手机时功能正常,则可能是 Type-C 转接头的问题。建议您在荣耀商城购买专用的 Type-C 转接头进行连接,以保证连接效果。
5、如果您的手机无法连接 OTG 网卡(以太网转接头USB Network Adapter)
个别 OTG 网卡可能存在兼容性问题,建议您购买前咨询商家是否与荣耀手机进行过适配。
6、如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(微信和QQ单独备份),并携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。