是硬件设备不兼容，这样看你有没有插别的设备，比如U盘和USB设备了，有就卸载掉再看看
应该是你电脑的系统盘被错删了系统文件，还是去重新装一下系统吧！顺便说下，一般电脑是3个月完全免费服务，超出的话收费30元左右。
