根据您的描述，手机自带的软件默认是不支持删除的，若是通过第三方软件等方法强制卸载时无法恢复的，建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写入系统。 服务中心地址详细查询请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
