嘉兴市96345社区服务求助中心是2003年南湖区政府为民实事工程，由南湖区人民政府主办，市民政局、秀洲区人民政府和经济开发区管委会联办，于2003年9月6日起正式运行。 中心以求助电话96345、短信、服务网站为载体，依托388家加盟企业、188名社区一技之长服务者和4000多名党员志愿者队伍，构建起一个覆盖整个市区的信息平台，24小时全天候受理市民生活类、咨询类、事务类、电子商务类、企业服务类五大类120多项服务。
