消费保证金如在充值是有疑问可联系淘宝官方客服咨询。
另外：建议您查询您的支付宝账户是否登陆错误，如账户未登陆错误，查询是余额中有钱还是余额宝中有钱，如您所诉的情况可能存在于，资金在银行卡内或余额宝内，但支付宝账户余额未充值，建议参考。
可能是用卡了，设置下
