您好，感谢向企业知道提问 按照国家三包法和企业的承诺，在包修期内机器的故障是免工时费和材料费用的。但是不包括人为等因素，具体参照说明书和国家三包法的相关规定。但是你说的热水管漏水需要分情况，若是你提供的材料并自行安装的，则由用户自行负责；若材料是热水器厂家提供并安装的，则由厂家承担。欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
不收
