您好，感谢您选择惠普产品。您的情况有可能是声卡加载出现了问题，建议您更新声卡驱动您可以通过百度追问提供一下笔记本的产品号及目前的系统版本，以便我帮您查询适合的驱动供您更新使用。希望以上回复能够对您有所帮助。
