卖家可以两次拒绝买家退款申请，只要买家修改原因后，卖家后台可以同意也可以拒绝，如果是只选择退钱不退货肯定是卖家直接给拒绝了，要退货的话直接选择退货并退款，最好是直接先旺旺联系好卖家，双方协商好退款，实在不行，解决不了在申请客服介入。
