如确实是质量问题，可以要求工厂赔偿。首先，客户必须提供产品质量的鉴定结论报告，向你索赔。其次，你在赔偿客户损失后，凭鉴定报告和赔偿收据向厂家索赔。本意见仅根据提问者的描述作出，最终意见应以有关事实经具体核实后再行确定，本回答不作为最终的律师法律意见。
