您好，中国电信客服热线电话是10000， 如需人工服务请在接通后根据语音引导操作转接进入人工服务。自助服务号码为10001更多的宽带、手机卡、活动详情，请登录上海电信官方网站https://sh.189.cn/kdtj/。
一般都是拨打10000，如果是外省的话就要在10000前面加区号，发送信息过来就是10001。
