您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，建议您试一试换个接入点，不行的话在网上下载一个电线营业厅把原来的安装覆盖掉。还不行，拨打10000号咨询一下是不是掌厅在维护。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，祝您生活愉快！
很多时候都会这样，不用重新下载，卸载掉用原来下载的重新安装一次就好了！
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