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您好，建议您将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统升级到最新的版本，系统ROM下载链接，尝试播放手机的音乐，在手机的设置--声音--音量，将手机的音量调大试一下。如果仍不能解决，建议前往就近的客服中心地址查询查询检测手机状况。如需帮助，请登录努比亚官网咨询客服热线。
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