若指纹感应器损坏、充电过程中录入指纹或录入指纹过程中手指脏污以及操作不正确，都有可能导致手机无法录入指纹。请您依照以下方式进行排查：
若指纹感应器区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，请您尝试重启手机后尝试录入。指纹感应器受到损坏会导致无法录入指纹或指纹区域工作异常。
若您是在使用非华为标配充电器充电过程中录入指纹的，建议您拔掉充电器后重试。非标配的充电器工作时，可能对指纹传感器造成干扰，导致指纹图像采集发生变化，而无法进行验证解锁。
若录入指纹过程中手指有脏污或录入指纹操作不正确导致的，请您保持手指干净，录入指纹过程中请尽可能依照手机提示录入指纹中心和边缘区域，直到系统提示录入成功。
若您的系统不是最新版本，请您将系统升级到最新版本后尝试录入指纹。您可以进入【设置】 > 【系统】 > 【系统更新】 > 【检查更新】查看是否有新版本更新，如果有，请更新软件版本。版本升级会对系统功能进行优化，请及时更新到最新版本。
若以上操作后仍未能解决您的问题，请你备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
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