您好，中国电信服务升级，用户宽带出现故障后可以致电电信客服进行报障，用户成功报障后24小时内有工作人员上门排障，当天17点前的报障可以实现当日修障。
城市区域宽带或iTV客户在17点前申告故障，电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。17点是指客户拨打客服电话申报故障后，宽带专家远程预处理后的时间。如装维师傅与客户协商，经客户同意后，可预约在次日修障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服397为你解答。
