如您是个人网上银行登录密码忘记，您可使用任意一张已关联进个人网银的银行卡，在登录界面中点“找回用户名密码”选择“重设密码”进行个人网银密码重置。重设新密码后再进行登录。
您本人也可携带在个人网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理网上银行登录密码重置。
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