您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
您查看下电脑是不是安装了什么软件阻止了下载操作，您可以打开网页说明网络是正常的，网络只要可以正常连接，就可以下载文件。尝试更换一台电脑或通过WIFI连接手机操作测试下。
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