尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，如果为蓝牙或WiFi开关无法打开，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：1.重新开关机后重新打开开关尝试。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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