您好，很高兴为您解答！您可以尝试恢复出厂设置试试，恢复时机身上信息会丢失，请自行做好备份（如通讯录、短信、图片和多媒体物品等）如手机恢复后问题依然出现，建议送修到就近服务网点检测。手机购买起15天内产品出现问题可申请换机服务。希望我的解答可帮到您
