1：投诉到消费者协会，电话：12315，自身有点证据最好。2、一般快递丢件就证明你没有签收，或者是快递人员擅自代签，有没有打电话联系过你？没有就很能说明代签问题，通话详单可以对峙。如果还没确认付款的话就更好了，联系卖家说明情况并退款，让卖家和快递直接商议。
