您好,X3是默认按住“HOME”键加电源键截屏的,您是不是误操作了。如果不是,建议您带着手机去当地售后检测处理一下的哦,售后服务中心地址,电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!