你是在哪里看到的余额是0，一般公积金账户除非是销户提取，否则是不会为0的。如果确实你看见的余额为0，建议带上身份证到公积金中心咨询处理。
个人住房公积金查询方法如下：
一、网上查询：
了解个人住房公积金账户信息和个人住房公积金贷款账户信息，可登录市住房公积金管理中心网站，点击“公积金账户信息查询”。
二、拨打公积金管理中心客服热线自助查询：
拨打市住房公积金管理中心客服热线，根据语音提示输入个人住房公积金账号或住房公积金贷款账号可自助查询个人住房公积金账户余额或住房公积金贷款账户余额，同时可查询住房公积金的法规政策及办理规定。
三、凭身份证查询：
职工持身份证在市国土资源与房产管理局综合服务大厅住房公积金电脑查询终端上可查询个人住房公积金账户信息及当年缴存情况。
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