若您的手机无法打开相册功能提示“相册已停止”，建议：1.将手机关机重启。2.重置应用程序偏好：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-相册-设置为默认-恢复默认值。3.若无效，建议进入应用程序-我的文件，将照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-相册/图库-（存储）-清除数据。4.请进入设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。5.若仍然无法打开相册，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1、进入设置里面的应用程序管理，找到相册，然后重启手机；
2、备份好手机上的重要资料，恢复出厂设置。
三星手机网页文件及软件下载不了：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。
2.尝试登陆不同网站测试。
3.下载安装其它浏览器登录尝试。
4.检查手机存储器是否有剩余空间。
5.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）。
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