你的这个情况，可以考虑采用双清的方式处理：
1 如果之前没有备份过数据，该操作会清空个人数据。
2 按住音量键上+电源键开机 开机有个机器人的图像 按home键。
3 选择wipe data factory reset 按菜单键 恢复出厂设置。
4 然后选择reboot aystem now 按菜单键重新启动。
退出手机账号的话必须输入密码的，而且密码也只有你本人知道，如果你忘记的话你可以到oppo的官网去重置，如果你连账号也不知道多少的话，建议你还是不要对手机进行任何操作，以防被锁。
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