少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。但苹果强调，这并不是安全问题。苹果方面探寻了导致 iPhone 意外关机的其它可能性，目前尚未发现其它原因。苹果愿意为受影响用户免费更换电池，并将继续关注和分析顾客的报告。
此前，就有用户反映使用的iphone6和iphone6s系列手机存在非正常关机现象，比如“在仍有50%-60%电量的情况下自动关机”、“系统升级后自动关机情况仍存在”、“环境较冷甚至室温时自动关机”、“自动关机后不连接充电器无法开机”等
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