建议携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心检测处理；服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
很高兴能为你解答，如果是外屏坏了，还可以继续使用莫得任何问题，如果是内屏坏了建议更换或者采用背面的屏幕，希望能帮到您。
