您好：
根据您的描述，三星T311平板后盖不支持用户单独拆卸，若手机出现问题，建议您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测手机。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
是不是驱动没安装，你电脑上可以下载一个91手机助手，安装好后再连接平板，他会自动安装驱动，同时在平板的设置里面把开发者选项里面的usb调试选项打勾就ok了。
拍张照片我告诉你！
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