通常企业要思索：我们做的这个决定是不是能给我们客户带来更多价值？企业的决策有外部的，有内部的，如果一切都以客户为中心来考虑，那么体现到管理上、产品上、品牌上、客户交互上，都会出现一套做事方法，把这套做事方法形成精神层面上的东西，就成了以客户为中心的企业文化。 知客CRM，帮助企业建立以客户为中心的企业文化。
