您好，中国惠普，很高兴为您服务!
您的笔记本指纹识别功能需要指纹识别驱动和软件都正常安装，同时机器需要有指纹模块
驱动和软件可以通过：
惠普官方网站驱动下载地址来下载。
指纹识别驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66273.exe
指纹识别软件：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66143.exe
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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