请使用原装充电器充电试试。若使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议尝试更换一个充电器、数据线试试，也可以将手机关机在插座充电试试，若还是不行，可以尝试进入设置—系统升级试试。如果不行，建议带手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下您的手机，可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
