我也遇到过这种情况，网上查说是以前安装过OFFICE，没有卸载干净，从网上下载专用卸载工具，然后再重装，我试了也没有成功，后来发现是安装包有问题，建议你重新下一个安装包，如果不行再下载OFFICE卸载工具试，如果还不行，估计你就得重做系统试了
说了，一定要先卸载以前的老版本之后（使用工具），才可以新装office。
还有，操作系统需要先激活。
office在控制面板里卸载是无效的，用一款小工具才能彻底删除，就能正常安装了。
可以发个图片看一下
