若出现上网慢的情况，请检查以下情况：1.请查看信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。2.另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系，建议更换手机测试，看是否为手机问题。3.当地网络故障或人流量较大的地方，信道拥塞导致上网慢。如需帮助，可联系当地人工客服核查处理。
