平板出现不能关机现象，建议您：1.长按平板电源键8-10秒重启机器，然后再次点击电源键-点击“关机”。2.不插存储卡情况下开关机尝试是否正常。3.若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关。4.建议备份设备中数据（联系人、多媒体文件等），将平板恢复出厂设置。若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和平板到当地三星服务中心由工程师检测。
