中国联通用户在国内（不含港澳台）直拨10010客服热线免收通信费用，且通话时长不计入套餐包内时长；加区号拨打归属地10010客服热线资费各省不同，可以联系当地的人工客服进行了解。
1860、1861、10010、10011、10000、10060都只是对各自的网内用户免费。 所以，不管是用移动号码拨打接听10000，还是用联通号码拨打接听1860，都是要收取通话费的。如果网内网外通话存在差别定价，则按网外电话通话标准收取费用。
