公关是公共关系的简称，公共关系是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。公共关系是一项管理功能，通过制定政策及程序规范来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。在组织中构建良好的公共关系，需要有良好的公共关系活动的策划来保证实施和实现。
应该是在公司做一些和投诉有关的事吧
