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针对这样的情况，首先，要向用户说明白统帅品牌的意义：统帅品牌是海尔集团旗下家电品牌，具有海尔产品的技术优势，日日顺渠道的三网优势，简捷的商务模式，独特的功能设计，是更符合消费者需求的新品牌!一．品牌介绍：第一，统帅（Leader）品牌是海尔集团继海尔，卡萨帝之后最新推出的第三品牌，是海尔新推出的定制家电子品牌。第二，统帅品牌秉承“只为需要的功能买单，为不需要的功能免单”的价值主张，通过虚实融合模式，线上（互联网）快速获取用户个性化需求，线下快速满足用户需求。第三，统帅产品涉及冰箱、洗衣机、热水器、空调、冷柜、彩电、厨电等八大品类。统帅始终坚持以用户需求为本，旨在通过按需定制按需生产的方式快速满足互联网时代用户的个性化需求。在这里，用户才是产品的“设计者”。品牌特色品牌愿景：与用户一起创造个性时尚的生活方式品牌使命：你设计 我制造 你需要 我送到品牌个性：Fun(乐趣）、Fashionable（时尚）、Friendly（友好）；同时可以建议用户可以上统帅官网查看统帅产品或者上百度百科了解统帅。
其次，要记录下用户反映的情况，了解是哪家空调专卖店，专卖店中的谁说的（直销员、老板等？），将以上信息以私信形式反馈给本平台，到统帅官网留言投诉；我们会针对您反馈的信息落实查证，如有实情，将会依照集团规定予以严厉处置；
再次提醒广大经销商和合作伙伴，在商业活动中一切违反公平竞争的不当行为和宣传将受到集团的严厉打击，我们将努力为大家创造一个公平竞争的商业环境，对于反应一切不正当行为和宣传的个人或团体表示衷心的感谢。
欢迎您再次向企业知道提问.
祝您工作生活愉快~
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