退回是退余额或红包，具体由淘宝决定。
若退回余额，请登录支付宝账户，点击【账户资产】——【账户收支明细】，查询有“保证金转移”字样的退款明细，即退款是以余额形式退回；
若账户收支明细无此项记录，请点击【账户资产】——【红包】查询。
不是的，客服这样说是不对的哦！他们店只要点发货，退款申请就自动取消！！！你跟客服再联系下，说几句好话吧，看他怎么说！如果还是不肯你再说昨天退款的话红包还能用，昨天是你们没处理，现在退款的损失算谁的，要投诉等等。反正死马当活马治了！
不会了！吧
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