尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，不能使用3G的话可能原因有几种：
1.查看其他设备是否可以搜索到3G网络。
2.核实设备的3G网络模式和使用的SIM卡是否匹配。如：您的设备支持的是联通3G网络模式，需要插入联通卡才能实现3G业务。
3.将网络模式更改成3G模式：设定-更多设置-移动网络-网络模式-WCDMA。
4.更换其他位置尝试，如果3G网络信号较弱或者未覆盖3G网络，设备则无法连接3G网络。
5.更换其他SIM卡尝试。
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