赶紧把蟑螂弄走不能让客人抓到把柄，要是他去投诉！你们酒店就很麻烦了！然后安抚客人尽量和解
我觉得吧如果发送这种问题最好你们就先给客人换一个房间，并且和他们道歉一下，说明一下自己的问题，请求他们原谅他们如果一直不肯原谅你们，并且对你们这些行为怀恨在心，对以后你们的生意是很有问题的。
