针对您的问题，可以参考以下方法：
1、重启手机；
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部里面找到相机清除数据；
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--点击还原所有设置，该操作不会丢失数据，只是将设置还原；
4、查看手机系统版本是否为最新，若不是，建议您进入设置--系统升级中检测下载新版本使用。
