一、如您是在网上营业厅购买一卡充，可以通过以下步骤查询一卡充密码：1、登陆网上营业厅＞在首页点击“充值交费”＞“交话费”＞“网上交费/购卡记录查询”；2、选择“购卡记录”选项卡＞选择起止时间（默认显示当天的购卡记录）；3、点击“获取卡信息”＞填写购卡邮箱、购卡手机号码、手机验证码，即可下载一卡充信息，或将一卡充密码信息发送到您的购卡手机上。二、如您是通过其它方式购买的充值卡，具体可咨询售卡处。
