朋友你好 你需要查看一下手机上面收到的文件是存在手机上的还是内存卡上面的，如果说是手机上面的，那么你就要对手机进行出厂设置的恢复，这就需要你保存手机内的资料，因为一但恢复所以数据就会丢失，如果你存在卡就无所谓了。如果是内存卡上，那么只能通过在手机上面进行内存卡格式化才能清理掉，不过在此之前，你可以先对内存卡上的资料进行备份，但是别把你想删除的也一起备啦。然后格掉以后在复制回来就可以了。 如果你对我的回复感到满意，请你选择采纳，将鼓励我们更好的为其他网友解答，谢谢。以上是空间官方智囊团为您解答
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