依照《物业管理条例》第五十二条 供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。因此，您作为用户，费用是缴纳给燃气公司，那么燃气公司理应提供供用服务。无论燃气无法使用的原因是什么，燃气公司既然收取了服务费用，就该负责解决。
