根据您的描述:
该机出厂预装系统备份。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
笔记本电脑 : 如何使用一键还原功能恢复操作系统?(Win8)
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/943502
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星售后服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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