呼叫中心也是分不同类型的，有板卡、软交换、硬交换。他们各有利弊，主要还是要结合自己公司对呼叫中心的功能要求以及预算。软交换性价比比较高，操作便捷、易维护，后期如果想扩容也方便，软交换厂商我觉得还不错的是集时通讯，集时通讯做了十年呼叫中心，行业经验比较丰富，对系统的设计能力比较强，有技术研发团队，系统和服务都有保障。
您主要是业务部门使用还是客服部门使用呢，集时通讯根据使用部门的需求不同，有专属的版本。集时通讯从事呼叫中心研发十余年，为上千客户搭建过呼叫中心，积累了丰富的行业经验，拥有成熟的技术研发团队做支撑，有二次开发的能力。集时通讯呼叫中心系统在传统的功能外，还结合了多媒体在线客服功能。
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我们是做电销的，一直用的是简 呼的系统。
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